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《北京地铁公交自动验证健康码》 这16个问题你应该知道

为防控交通领域疫情,北京市在115个地铁站和10条公交线路开展了票务升级乘客体验测试。升级后,一卡通、公交、地铁乘车码将自动关联健康码信息,乘客刷卡或打码时自动验证48小时内的核酸结果。

目前,北京公交已基本具备健康码自动验证服务上线条件,正在开展测试工作。测试结束后,公交售票系统将启用全网刷卡或打码自动检查健康码的功能。具体开通时间将根据工作进展适时向社会公布。

6月1日,北京交通部门相关负责人做客《停止大家谈节目》,就市民关心的一些问题进行了解答。记者梳理了16个关注度较高的问题,回答了如何升级及相关后续问题。

1.哪些地铁车站、公交线路已开展测试?

北京共有115个地铁站和10条公交线路开展了票务升级乘客体验测试。具体以交通部门官方公告或各地铁站内信息为准。

2.没有升级的交通卡和乘车码还可以乘坐公共交通吗?

未升级的交通卡和乘车码也可以刷卡,正常乘坐公交和地铁,但每次乘车时需要手动核对健康码信息。

3.通过哪些途径可以升级?

使用一卡通实体卡和手机NFC的乘客,可通过“北京一卡通”app申请,或使用微信“扫一扫”扫描张贴在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅的“一卡通升级”或“北京地铁车票升级服务”二维码。使用乘车码APP的乘客可以完成授权,关联健康码(如易通行APP、北京公交APP等。)按照所用APP的提示一步到位。

4.可以用他人升级后的一卡通或乘车码乘车吗?

请不要使用别人的公交卡或乘车码。冒名顶替使用他人公交卡或乘车码乘车,造成疫情扩散风险的,有关部门应当依法追究当事人责任。

5.没有北京健康宝的乘客,如何乘坐公交、地铁?

需要人工查验有效核酸检测阴性证明且符合防疫要求的乘客,可购票或刷卡或打码乘坐公交或地铁。

6.升级对一卡通APP有版本要求吗?

鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.2.0及以上版本;安卓手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.2.0及以上版本;苹果手机用户只有将“北京一卡通”升级到5.3.2.1或更高版本才能申请。

7.有市民反映使用苹果手机无法为实体卡升级,是什么原因?

苹果手机不能升级实体卡,可能有两个原因。

一是“北京一卡通”APP版本低,一卡通APP的功能在不断更新完善。建议将APP升级到最新版本,以获得更好的应用体验。

第二,贴卡不能直接读取实体的卡号,需要手动输入卡号才能升级。用户可以通过准确输入印在卡面上的卡号进行升级。

8.自己有多张一卡通卡,可以都进行升级吗?

每人可以绑定一张实体卡和一张手机NFC卡。如果手机有多张实体卡和NFC卡,可以先后使用,即绑定的卡不再使用时,可以通过APP解除绑定,再绑定另一张卡。

9.能否帮他人升级一卡通实体卡?

帮助他人升级实体一卡通卡,可通过“北京一卡通”APP或“北京地铁票务升级服务”小程序办理,但每个代理人办理不超过5张。

10.系统启用后,刷卡或刷码乘车有何不同?

系统将自动核验乘客的核酸信息,不再需要向工作人员出示。经前期测试,核验健康码不会影响刷卡或刷码的通行速度。

乘客核酸信息正常时,刷卡机/闸机提示音及提示语不变;乘客核酸信息异常时,刷卡机/闸机同时用提示音播报及文字显示“健康码异常”;乘客核酸信息未查询到时,刷卡机/闸机同时用提示音播报及文字显示“未查询到健康码信息”。

11.以后在地铁站还能现场购票吗?

系统启用后,在地铁车站人工窗口现场购/取单程票以及换领福利票的乘客,需出示本人身份证和健康码;在自动售票机购/取单程票的,需自行输入身份证号码,一次一人仅限一张,使用后再次购买时需要重新录入身份证号码。老人和儿童在车站现场可由站务人员协助购票。

同时,电子单程票暂停发售,已购买未使用电子单程票的乘客可在原购买渠道办理退票。

12.哪些卡片或乘车APP暂时升级不了?

目前,银联卡、数字人民币穿戴产品、支付宝预付费电子单程票及空轨联运票暂时还不能升级。系统启用后,请乘客选择其他方式进站乘车。

13.如果一卡通实体卡磨损严重,看不清卡号怎么办?

若卡号不清晰,乘客可通过地铁车站自助设备或人工售票窗口、地铁或公交充值网点、一卡通营业厅查询所持一卡通卡号。同时,乘客可以退卡另办新卡,避免因卡号不清,导致业务办理不便。

14.一卡通实体卡升级后,还能退吗?

升级后的实体卡可像以前一样退卡,如需退卡,用户可通过现有服务网点办理业务。

15.养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通等如何升级?

持有这几类乘车卡的用户不需要自行操作。一卡通公司已通过技术手段从后台进行优化升级。申办或补办新卡后,卡片也会自动进行升级,无需自行操作。

16.养老助残卡等一卡通升级后,用户还可以给其他一卡通升级吗?

养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通升级后,用户还可通过“北京一卡通”APP等渠道升级一张一卡通实体卡和一张一卡通(手机NFC)使用。

新京报记者 裴剑飞

编辑 白爽 校对 刘军

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